Μια απροσδόκητη διακοπή στην εφαρμογή αναζήτησης της Google προκάλεσε έντονες αντιδράσεις από χρήστες σε όλο τον κόσμο. Το πρόβλημα εμφανίστηκε τη νύχτα, προκαλώντας αδυναμία πρόσβασης στην εφαρμογή για αρκετές ώρες, ενώ οι χρήστες βομβάρδισαν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα φόρουμ υποστήριξης με παράπονα.
Η Google επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επηρέασε “μεγάλο αριθμό χρηστών” που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Google σε συσκευές Android. Κατά την προσπάθεια εκκίνησης της εφαρμογής ή των widget της, εμφανιζόταν το μήνυμα “Η Google συνεχίζει να σταματάει”, αφήνοντας τους χρήστες χωρίς τη δυνατότητα αναζήτησης.
Το ζήτημα ξεκίνησε γύρω στα μεσάνυχτα και διήρκησε μερικές ώρες, προκαλώντας χάος σε όσους προσπαθούσαν να κάνουν αναζητήσεις. Μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα, είχαν ήδη καταγραφεί εκατοντάδες αν όχι χιλιάδες καταγγελίες. Τα φόρουμ υποστήριξης της Google γέμισαν με μηνύματα από εξοργισμένους χρήστες, ενώ δημιουργήθηκαν και μεγάλα threads στο Reddit.
Η Google, αντιλαμβανόμενη το μέγεθος του προβλήματος, προχώρησε σε επίσημη ανακοίνωση τα ξημερώματα: “Υπάρχει ένα συνεχόμενο πρόβλημα με την εξυπηρέτηση στην αναζήτηση Google που επηρεάζει μεγάλο αριθμό χρηστών που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Google στο Android. Δουλεύουμε για να εντοπίσουμε την αιτία. Η επόμενη ενημέρωση θα γίνει εντός 12 ωρών.”
Η δήλωση αυτή έγινε στις 2:07 π.μ. (ώρα Ανατολικής Ακτής), με την Google να εργάζεται πυρετωδώς για την επίλυση του προβλήματος. Τελικά, η πλήρης αποκατάσταση της εφαρμογής επιβεβαιώθηκε στις 4:11 π.μ. (ώρα Ανατολικής Ακτής).
Η διακοπή αυτή δεν πέρασε απαρατήρητη, καθώς πολλοί παρατήρησαν μείωση της κίνησης στις συσκευές Android που βασίζονται στην αναζήτηση Google κατά τις ώρες που διαρκούσε το πρόβλημα.
Η Google κατάφερε να επιλύσει το θέμα, αλλά το γεγονός ότι εκατοντάδες χιλιάδες χρήστες δεν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τη βασική λειτουργία αναζήτησης για μερικές ώρες, ήταν αρκετό για να ξεσηκώσει αντιδράσεις.
